Что делать, если подрядчик начал завышать стоимость

Всё начиналось как в сказке: вы нашли подрядчика, поговорили, вроде сошлись. Он кивал, вы кивали, цены назывались бодрые, но вменяемые. Все улыбались, шутки про «да мы вам за такие деньги конфетку сделаем», чай, печеньки, первый этап пошёл — и вроде бы всё идёт, как надо. А потом... потом начинается странное. Чеки становятся толще, сроки — длиннее, голос подрядчика — обиженнее, а в смете вдруг появляется что-то вроде «услуга контроля левого фундамента, 38 000» и «непредвиденные штукатурные сложности, 22 000». Вы моргаете, он уверяет, что «ну это просто по факту, вы же понимаете». И вот в этот момент у вас есть два пути. Первый — махнуть рукой, мол, да ладно, главное, чтоб сделали. Второй — остановиться, вдохнуть и начать разбираться, потому что это уже не стройка, а игра на деньги без правил. А в таких играх чаще всего проигрывает тот, кто платит. Давайте разложим по полочкам: как понять, что вас «катают» по ценам, почему так бывает, что с этим делать и как выйти из этой истории не в минус и без нервного тика.

А точно завышают?

Для начала — проверьте, вы не стали параноиком. Потому что да, бывает и так, что цены реально выросли. Или появилась необходимость докупить что-то важное. Или вы сами поменяли план на ходу, и подрядчик просто посчитал по новой. Поэтому прежде чем кричать «караул!», нужно понять, откуда ноги растут. Вот несколько признаков, что завышение реальное, а не вам просто показалось:

В смете начали появляться новые позиции, которых не было в начале.
Одна и та же работа вдруг подорожала без видимых причин.
Материалы якобы подорожали, но вы проверяете — а цены в магазине не изменились.
Вам не показывают чеки или дают их с «наценкой за доставку» в 200%.
Работы, которые уже были включены в оплату, вдруг вылезают ещё раз — но уже отдельно.
Подрядчик всё чаще говорит «ну тут сложно объяснить, но поверьте, оно так и должно».

Если в процессе стройки вы слышите фразу «ну у нас так принято» или «у всех сейчас так», но цифры вас не радуют — скорее всего, дело не в рынке, а в аппетите.

Почему так происходит

Причины бывают разные. Не всегда злонамеренные. Но от этого не легче. Давайте глянем, из каких сценариев обычно вылезает «вот тут ещё 80 тысяч доплатите»:

Плохое планирование. Подрядчик не учёл какие-то работы, не понял объём, или просто дал примерную цену «от фонаря». А потом, когда началось — стало ясно, что объёмы другие, сроки другие, и вообще всё «вышло дороже».
Честная, но ленивая лажа. Ему проще каждый раз «добрасывать» по чуть-чуть, чем один раз посчитать нормально. Выглядит не как афера, а как вечное «ой, ещё вот это, забыл, извините».
Уверенность, что вы не вникнете. Особенно если видно, что вы не следите, не проверяете, не требуете детализации. Такие клиенты для недобросовестных подрядчиков — золотая жила.
Перекидывание убытков. Может, у него на соседнем объекте всё пошло ко дну, и он решил «компенсировать» за ваш счёт. Не открыто, конечно. А вот такими сметами-пирожками.
Нормальная такая наглость. Ну да, просто решил: а почему бы и нет. Работы идут, остановка вам невыгодна, значит — можно крутить ценами. А вдруг прокатит?

Что делать, если почувствовали подвох

Не паниковать и не срываться в ярость. Подрядчик — не вампир, его не испугаешь чесноком и ультиматумами. Лучше спокойно, по-взрослому, но чётко обозначить, что вы в теме и халтуры не потерпите. Вот пошагово:

Сверьте со стартовой сметой. Ищите, что появилось новое, что поменяло цену. Отдельно составьте список сомнительных позиций.
Попросите объяснить каждое изменение. Сколько? Почему? С каких пор? Чем обосновано? Не бойтесь показаться занудой. Ваши деньги — ваши правила.
Запросите документы. Чеки, накладные, фото. Если говорят, что «чеки остались у поставщика», это, конечно, удобно, но не убедительно.
Проверьте рыночные цены. Зайдите на сайты поставщиков, проверьте цену на те материалы, которые вам предъявляют. Зачастую разница — ощутимая.
Зафиксируйте разговор. Лучше письменно. Электронная почта, мессенджер — любой канал, где останется история. Чтобы потом не было «мы такого не говорили».

Аргументы подрядчиков и как на них отвечать

Подрядчик, конечно, не скажет: «Я просто решил, что вы не заметите». У него будут свои «веские» причины. Вот несколько типичных — и что вы можете ответить: «Сейчас всё подорожало!» Да, но не в два раза за три дня. Предъявите ссылки на сайты поставщиков. Предложите купить сами — по цене с рынка. Обычно на этом тема сворачивается. «Я не знал, что так долго выйдет» Вы — специалист. Почему не предупредили заранее? Где расчёты? Где объём работ? Почему теперь это мои проблемы? «Ну вы же хотите, чтоб было хорошо?» Да, но не за любые деньги. Если хотите сделать лучше, согласуйте до начала. А не потом, когда уже выполнено и счёт принесли. «Тут сложно объяснить, но это нужные работы» Раз не можете объяснить — значит, не убедили. А я плачу только за то, что понимаю.

Надо ли прекращать работу?

Это всегда сложный вопрос. Иногда проще доплатить, чем искать новых. Иногда — наоборот, вовремя остановиться, чтобы не увязнуть по уши. Вот несколько признаков, что пора тормозить:

Подрядчик не идёт на диалог.
Документы не показывает.
Суммы скачут непредсказуемо.
Уже ясно, что будет хуже.
Вы чувствуете себя обманутым — и это не уходит.

Если решили разрывать контракт — делайте это документально. Под роспись, с указанием причин, с фотофиксацией текущих работ. Чтобы потом, не дай бог, не было «да он сам ушёл, мы ничего не знаем».

А если просто не хочется ссориться?

Можно попробовать мягко, но жёстко. Включить «доброго бухгалтера». Вы вроде бы не обвиняете, но и не платите, пока не будет подтверждений. Очень часто это действует лучше, чем крики.

«Давайте уточним, что конкретно входит в эту сумму».
«А вот тут я не понял — можете расписать по пунктам?»
«Сейчас по рынку это стоит дешевле — почему у нас дороже?»
«Давайте не спешить с оплатой, пока не согласуем дополнительно».

Подрядчики обычно чуют, когда клиент в теме. И если видят, что вы не наивный мешок с деньгами, а вдумчивый заказчик — притормаживают.

Как избежать этого заранее

Да, уже поздно для вас, если история началась. Но если читаете это на старте — держите список страховок:

Смета должна быть подробной. Не «плитка — 50 000», а «укладка, затирка, материалы, подрезка, расходники».
Всё фиксируйте письменно.
Обязательно прописывайте, что все изменения — только с согласования сторон.
Оплата поэтапная, после приёмки. Не аванс за «всё сразу».
Храните все чеки, фото, переписку.
Раз в неделю сверяйтесь по графику и бюджету.

Да, это звучит как муторный контроль. Но стройка — это не место, где можно на «авось». И если вы не юрист, всё равно ведите себя как юрист: всё проверяйте, всё подтверждайте.

Что делать, если деньги уже ушли

Тут вариантов меньше. Но всё же:

Сохраняйте документы. Чеки, переписку, фото — всё.
Составьте хронологию. Что, когда, кто сказал, какие были договорённости.
Попробуйте договориться. Иногда, если показать, что вы не подарок, но готовы к диалогу — подрядчик пойдёт навстречу.
В крайнем случае — юрист. Да, это уже не бюджетный вариант, но если сумма серьёзная — может быть единственным способом вернуть хоть что-то.

Финальные мысли, пока всё не всплыло

Подрядчик — это партнёр. Не враг, не подчинённый, не друг. Это человек, с которым у вас общий интерес — сделать дело. Но деньги, как и бетон, любят чёткость: где, сколько, за что. И если вы видите, что вместо сметы начинается песня про «да мы вам всё сделаем как себе», а потом приносят счёт за три квартиры — значит, пора тормозить. Никто не обязан платить больше просто потому, что подрядчик так решил. Ваша задача — не сорваться, не разругаться, а чётко, по деловому сказать: «Давайте считать по факту». И считать — до последнего рубля.